Mit CRM-Systemen durch die Rezession: Worin wird schwerpunktmäßig investiert?
Fazit: Verbesserte Kundenbetreuung steht an erster Stelle.
Bei der Aufteilung der IT-Budgets fällt die deutliche Hinwendung zur Kundenbetreuung auf, die in 2009 für zwei Drittel der fast 300 befragten Unternehmen Priorität hat. An zweiter Stelle folgt die Internetpräsenz mit Shops und Online-Marketing.
© www.dv-kontor.com, Quelle: Xact4u Strategy Consulting AG 2009 / © CRN-Grafik 16/2009
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